Garanzia - Recesso - Carcasse

Garanzie sui prodotti

Nel caso di malfunzionamento del ricambio acquistato, la nostra garanzia comprende:

  • sostituzione del ricambio con uno equivalente, se disponibile.
    ATTENZIONE: per poter accedere alla sostituzione gratuita il ricambio difettoso DEVE essere restituito integro e rimontato in tutte le sue parti come fornito inizialmente (es: se un motore dovesse essere reso completamente smontato o parzialmente smontato non sarà effettuata la sostituzione, o saranno addebitati al cliente i costi di riassemblaggio)
  • trasporto del ricambio sostitutivo a nostro carico.
  • nel caso non sia possibile sostituire il ricambio con uno equivalente, è prevista la restituzione del valore acquistato
  • se non esplicitamente indicato la garanzia è di 30 giorni data fattura.
  • Alcuni tipi di ricambi sono soggetti a condizioni di garanzia particolari
    • MOTORI COMPLETI: i motori completi sono quei motori forniti con coppa, monoblocco, testata, iniettori, pompa e dove esistente la turbina. il motore deve essere installato come fornito da ricambieco.eu, qualunque tipo di alterazione, come lo smontaggio della pompa, apertura della testata o della coppa invalideranno la garanzia. Tutte le parti elettriche del motore come alternatore, pompa dello sterzo, compressorore aria condizionata o pompa dell'acqua eventualmente presenti sul motore sono da considerarsi accessori gratuiti non soggetti a garanzia.
      Le cinghie devono SEMPRE essere acquistate nuove all'installazione del motore. Malfunzionamenti dovuti alla rottura di cinghie o cattive installazioni delle stesse non sono coperti da garanzia.
    • MOTORI PER MODIFICHE O PROTOTIPI: i motori che vengono acquistati con qualunque scopo/installazione diverso da quello naturale del motore stesso, come ad esempio modifiche per auto da corsa, o adattamente tra versioni compatibili di veicolo non sono soggetti a garanzia
    • TURBOCOMPRESSORI: la vendita di turbine è sempre associata alle fotografie della stessa. in particolare verrà sempre mostrata l'integrità della chiocciola al fine di dimostrare che prima della spedizione la turbina era funzionante. Qualunque turbina che fosse segnalata non funzionante per danneggiamenti alla chiocciola non saranno coperti da garanzia.
    • CENTRALINE INIEZIONE: tutte quelle centraline che per essere adattate al veicolo prevedono l'apertura o la dissaldatura di chip della stessa sono acquistate a rischio e pericolo dell'installatore e non coperte da garanzia.
    • TESTATE MOTORE: le testate sono tutte usate, a meno di indicazioni diverse. Si consiglia sempre di eseguire la prova idraulica della stessa prima di montarla direttamente sul motore.
  • Alcuni prodotti al momento della fornitura presentano specifici manuali di installazione. La mancata osservazione delle operazioni indicate nel manuale da parte dell'installatore renderanno nulla la garanzia.
  • In caso di problematiche ai ricambi si dovrà fornire la fattura dei lavori eseguiti per l'installazione.
    In assenza di documentazione fiscale rilasciata da operatori professionali non si riconosce garanzia o diritto di recesso. In nessun caso si riconosce garanzia per problematiche riguardanti riparazioni non professionali, modifiche o elaborazioni dei veicoli.
  • il reso della merce non conforme o difettosa è a carico del cliente.
  • tutto ciò che non è esplicitamente indicato è escluso dalla garanzia.

Diritto di Recesso

Gli acquisti effettuati da parte di un consumatore (intesi come non titolari di una partita iva ovvero che svolgono acquisti non legati alla propria attività professionale) su ricambieco.eu godono del diritto di recesso entro 15 giorni lavorativi dal ricevimento della merce, senza alcuna penalità e senza specificarne alcun motivo. Le parti convengono che professionista è l'acquirente dotato di P.Iva che acquista un bene che rientra tra i beni e/o servizi esercitati nelle propria attività.

Entro i 15 giorni lavorativi il diritto di recesso si esercita tramite comunicazione scritta inviata tramite raccomandata con ricevuta di ritorno. La raccomandata dovrà pervenire a Ricambi &Co srl Via Borgosatollo, 38 - 25124 Brescia (BS).

Se la merce è stata spedita, il consumatore utente dovrà inviare entro 15 giorni lavorativi la merce al gestore di ricambieco.eu presso Ricambi &Co srl Via Borgosatollo, 38 - 25124 Brescia (BS) a proprio carico. Se la spedizione risultasse troppo onerosa è possibile concordare un ritiro tramite nostro corriere e la spesa sarà sottratta dal rimborso dovuto.

Come indicato dalla legge il consumatore è tenuto a restituire il bene a gestore di ricambieco.eu e a sostenere i soli costi di spedizione del reso merce. Il gestore di ricambieco.eu provvederà in modo tempestivo a restituire gli importi ricevuti per l'acquisto delle merce solo tramite bonifico bancario conto corrente.

Condizione necessaria perché il bene sia restituibile senza alcun costo ad eccezione delle spese di spedizione al mittente sono:

  • L'integrità del bene acquistato, completo di tutte le sue parti.
  • Il bene deve essere riconsegnato assemblato e ricomposto esattamente come fornito.
  • Il bene deve essere riconsegnato nella confezione con cui è stato spedito il ricambio.

Il bene si intende restituito solo alla ricezione del ricambio acquistato. Fino ad allora la responsabilità è dell'acquirente.

In caso di danneggiamento del bene durante il trasporto, il gestore di ricambieco.eu darà comunicazione al cliente dell'accaduto (entro 5 giorni lavorativi dal ricevimento del bene nei propri magazzini), per consentirgli di sporgere tempestivamente denuncia nei confronti del corriere da lui scelto e ottenere il rimborso del valore del bene (se assicurato); in questa eventualità, il prodotto sarà messo a disposizione del cliente per la sua restituzione, contemporaneamente annullando la richiesta di recesso;

Gli aventi diritto al rimborso di ricambi già pagati, vedranno eseguito il bonifico entro il secondo venerdì dalla ricezione del reso. Tale scadenza potrebbe essere posticipata per accertamenti sul pagamento eseguito dal cliente. Gli aventi diritto dovranno comunicare mezzo email (assistenza@ricambieco.eu) oppure mezzo fax - 030/9912723 - le proprie coordinate bancarie comprensive di intestatario del conto e codice IBAN nel più breve tempo possibile.

Modalità per la restituzione dei prodotti

Nel caso di restituzione dei ricambi acquistati su Ricambieco.eu, i ricambi dovranno essere rispediti ad un'indirizzo indicato al momento della restituzione. In caso di mancata comunicazione la sede a cui spedire il ricambio è Ricambi &Co srl Via Borgosatollo, 38 - 25124 Brescia (BS).

costi di spedizione sono a carico dell'acquirente.

Valore dell'ordine inviato a ricambieco.eu

Un ordine inviato a ricambieco.eu è vincolante per l'acquirente.

La richiesta di annullamento dell'ordine da parte dell'acquirente, nel caso venga richiesto dopo che quest'ultimo sia stato evaso anche in modo parziale, non è consentita.

In caso di richiesta di annullamento dell'ordine, al di fuori dei casi indicati nel capitolo "Diritti di reccesso", nel caso sia stato effettuato un pagamento tramite carta di credito, non verrà restituita la commissione di 1, 2% sull'importo pagato.

All'acquirente verrà richiesto di provvedere al pagamento totale, pattuito al momento dell'accettazione dell'ordine: In caso di mancato pagamento Il gestore di ricambieco.eu affiderà la pratica ad un legale.

Esclusione dalla Garanzia

Il diritto di recesso e il diritto alla sostituzione del bene che presenti anomalie decadono totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto e In particolare nei casi in cui il gestore di Ricambi &Co srl accerti:

  • la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
  • l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...);
  • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto (es: apertura o manomissione del ricambio senza autorizzazione scritta da parte di Ricambi &CO srl).
  • tardiva segnalazione del danneggiamento del prodotto durante il trasporto (oltre i 24/48 ore dal ricevimento dello stesso)

Nel caso di decadenza del diritto di recesso, il gestore di Ricambieco.eu provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione.

In particolare in caso di anomalie sul pezzo di ricambio fornito segnalate dal cliente, la garanzia della sostituzione del pezzo di ricambio opera alle seguenti inderogabili condizioni che si aggiungono a quelle precedenti:

  • a seguito di tempestiva segnalazione di anomalie da parte del cliente del ricambio fornito, quest'ultimo deve mettere a disposizione di Ricambi &Co il ricambio stesso affinché il fornitore possa ritirarlo a proprie spese e verificare l'esistenza di un vizio o difetto ab origine e procedere così alla sostituzione.
  • la messa a disposizione del pezzo da parte del cliente deve avvenire entro 30 giorni dalla segnalazione del malfunzionamento ed è condizione inderogabile e necessaria per l'operatività della garanzia che altrimenti viene esclusa.

La garanzia non sarà operante se il cliente non si attiene a dette condizioni.

Reso Carcasse

  • Il reso carcasse se non diversamente concordato deve essere eseguito entro 10 giorni dal ricevimento merce
  • Quando la carcassa è pronta per il ritiro contattare la nostra azienda al numero 030/9912722
  • Il costo del reso carcassa è a carico di Ricambi &Co se la spedizione è stata eseguita con il nostro vettore
  • Il corriere con cui lavora RICAMBI &CO srl è BRT spa
  • Se il cliente preferisce utilizzare il proprio corriere per la spedizione, deve utilizzare il proprio vettore anche per il reso, con la spedizione a proprio carico. Il reso carcassa deve essere effettuato presso:
    RICAMBI &CO srl
    Via Borgosatollo, 38
    25124 Brescia (BS)
    Orari di ritiro: 08:30-12:00 - 14:00-18:30
    contattare lo 030/9912722 per eventuali comunicazioni.
    la RICAMBI &CO srl declina ogni responsabilità per danneggiamenti o smarrimenti relativi alle spedizioni gestite dal cliente.
  • TUTTE LE CARCASSE (soprattutto motori e cambi) DEVONO ESSERE RESE COMPLETAMENTE ASSEMBLATE IN TUTTE LE LORO PARTI.
    Questa operazione è necessaria per verificare che tutte le parti del ricambio siano presenti nella carcassa.

    In caso di ricevimento di reso non completamente assemblato sarà applicata una penale di 200€+iva come costo per il riassemblaggio da parte della revisione.
  • Tutti i resi devono viaggiare SENZA OLIO al loro interno al fine di evitare sversamenti durante il trasporto. Nel caso si verificassero danni alle strutture di smistamento, ai mezzi o alla merce trasportata dal vettore, le eventuali sanzioni saranno addebitate al cliente.
  • Solo per il materiale revisionato le carcasse non devono presentare danni al carter distribuzione in alluminio, coperchio distribuzione e punterie, tutta la bulloneria deve essere presente e riassemblata al motore.

    Le parti danneggiate saranno addebitate secondo questo listino:
    - carter alluminio distribuzione: 180€+iva
    - coperchio plastica distribuzione: 165€+iva
    - coperchio punterie: 240€+iva
    - bulloni distribuzione mancanti o danneggiati: 90€+iva
  • Per il materiale usato di cui è richiesto il reso carcassa le penali per il mancato reso sono:
    • cambi 300+iva
    • per tutti gli altri ricambi è indicata in fattura cartacea e fattura elettronica